Na het formuleren van de bijdrage statement staan we in deze stap stip bij het aanleren van nieuw gedrag. Het aanleren van nieuw gedrag is een lastige opgave, ook voor leiders. Vooral omdat we in de regel alleen het nieuwe gedrag bepalen waardoor het nieuwe gedrag na een paar maanden strand in goede voornemens en niet beklijft. Daarom bepalen de leiders in deze stap voor de gestelde competenties nieuwe gewoontes. Zowel op individueel niveau als op teamniveau. Er wordt niet alleen bepaald welk nieuw concreet gedrag ze willen laten zien (de routine) maar ook de situatie waarin ze dat willen laten zien (de prikkel) en de beloning dat dit gedrag voor hun oplevert. Met name het kiezen van de juiste beloning is heel persoonlijk. En door dit goed te definiëren zijn leiders in staat dit gedrag blijvend te laten zien.